Prečo je výber správneho FMCG dodávateľa dôležitý

V medzinárodnom FMCG obchode býva cena zvyčajne prvou témou. Zároveň je to aj najjednoduchší parameter na porovnanie. Každý, kto sa v tomto odvetví pohybuje dlhšie, však vie, že najlacnejšia ponuka nemusí byť vždy tou najvýhodnejšou.

Skutočné náklady na spoluprácu s dodávateľom sa často prejavia až neskôr. V oneskorených dodávkach, chýbajúcej dokumentácii, nekompletných objednávkach alebo v situáciách, keď sa pri vzniknutom probléme nemáte na koho obrátiť.

Rovnaký produkt, odlišná skúsenosť

Väčšina A-branded produktov je dostupná naprieč celou Európou. Vždy sa nájde niekto, kto ponúkne rovnaký tovar o niečo lacnejšie. Rozdiel medzi dodávateľmi preto nespočíva v samotnom produkte, ale vo všetkom, čo tento obchod sprevádza.

Príde dodávka v dohodnutom termíne? Budú všetky dokumenty správne pripravené? Dostanete rýchlu odpoveď na svoju otázku, alebo budete niekoľko dní čakať na reakciu?

Tieto veci v cenníku nenájdete. Prejavia sa však v čase, ktorý váš tím strávi riešením problémov, ktoré vôbec nemuseli vzniknúť.

Čo v praxi znamená spoľahlivosť

Spoľahlivosť je pojem, ktorý používa takmer každý dodávateľ. V skutočnosti sa však prejavuje v niekoľkých jednoduchých oblastiach.

Dodržiavanie dohôd

Dohodnuté množstvá, špecifikácie aj termíny zostávajú nezmenené. Ak sa situácia zmení, zákazník sa o tom dozvie včas, nie až vo chvíli, keď mal kamión odísť.

Správne pripravená dokumentácia

Dokumenty, certifikáty aj obchodná dokumentácia sú pripravené správne hneď na prvýkrát. Pri vývoze mimo Európskej únie nejde o detail. Rozhoduje to o tom, či tovar plynulo pokračuje ďalej, alebo zostane stáť na colnici.

Rýchla a jasná komunikácia

Viete, na koho sa obrátiť, a odpoveď dostanete v priebehu niekoľkých hodín, nie dní.

Schopnosť riešiť problémy

Reklamácie alebo neštandardné situácie sú prirodzenou súčasťou medzinárodného obchodu. Dôležité je, či sa riešia otvorene, férovo a efektívne, alebo sa z nich stane zdĺhavý spor.

Jeden partner namiesto piatich

Pri výbere dodávateľa zohráva úlohu aj praktická stránka spolupráce. Ak môžete nakupovať viac produktových kategórií od jedného partnera, váš tím spravuje menej obchodných vzťahov. Znamená to menej objednávok, menej organizovania dopravy aj menej faktúr na spracovanie.

Takýto model môže zároveň znížiť logistické náklady. Spojenie viacerých produktových kategórií do jednej dodávky býva často výhodnejšie ako organizovanie samostatných dodávok od viacerých dodávateľov.

Zároveň znižuje riziko. Ak jeden z dodávateľov narazí na problém, mať spoľahlivého partnera, ktorý dokáže zabezpečiť širšie portfólio produktov, predstavuje významnú výhodu.

Doplnkové služby, ktoré šetria čas

V medzinárodnom obchode sa pravidelne objavujú požiadavky, ako je prelepovanie etikiet pre konkrétny trh, zabezpečenie dopravy, príprava exportnej dokumentácie alebo nakládka z lokality bližšie k cieľovej destinácii.

Nie každá objednávka tieto služby potrebuje. Ak sú však dostupné podľa potreby, výrazne znižujú množstvo práce na strane zákazníka. Tovar, ktorý dorazí už správne označený, môže putovať priamo do distribúcie namiesto toho, aby čakal na ďalšie úpravy v sklade.

Skúsenosti nie sú len číslo

Dvadsať rokov pôsobenia na trhu automaticky neznamená, že je dodávateľ tou správnou voľbou. Znamená to však, že sa už pravdepodobne stretol s väčšinou situácií, ktoré medzinárodný obchod prináša. Výkyvy na trhu, colné otázky, produkty s kratšou dobou spotreby či dodávky do menej štandardných destinácií.

Dodávateľ s bohatými skúsenosťami vie podobné situácie riešiť rýchlejšie, efektívnejšie a s menším počtom nepríjemných prekvapení pre zákazníka.

Otázky, ktoré sa oplatí položiť

Cena je pri porovnávaní dodávateľov prirodzeným východiskovým bodom. Pred konečným rozhodnutím sa však oplatí položiť aj niekoľko ďalších otázok.

Ako dlho spoločnosť pôsobí na trhu? Dá sa overiť jej história a dôveryhodnosť? Ako rieši neštandardné situácie? Ako rýchlo komunikuje ešte pred začiatkom spolupráce a čo to naznačuje o jej prístupe po uzatvorení obchodu?

Odpovede na tieto otázky často prezradia viac než samotná cena.

---

nextporter je európsky B2B partner v oblasti FMCG s viac ako 20-ročnými skúsenosťami v medzinárodnom obchode. Dodávame A-branded produkty veľkoobchodom, distribútorom a maloobchodným spoločnostiam po celej Európe.

Ak máte záujem o spoluprácu, kontaktujte nás na sales@nextporter.com.